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Atención al cliente: 902 388 444

Factura electrónica

Ante la mejora de nuestras aplicaciones online hemos apostado por implementar la factura electrónica para nuestros clientes, de esta manera podrá recibir y verificar cómodamente la factura en su correo electrónico. Si lo prefiere, también podrá visualizarla en el apartado de Factura disponible en la Zona Clientes de la página web, donde también podrá comprobar los consumos, tanto del mes en curso como de los anteriores.

Es importante remarcar que la factura electrónica es equivalente a la factura tradicional en papel, con la ventaja de ser más segura ya que está firmada con un certificado digital autentificado por la AEAT (la Agencia Tributaria), lo que garantiza la autenticidad y la legalidad de la factura electrónica.

Con la implementación de la Factura Electrónica usted dejará de recibir su factura por correo postal. En caso de no querer recibir la factura de manera electrónica, nos puede comunicar su preferencia por seguir recibiendo la factura en papel llamándonos al número de teléfono 902 388 444 o utilizando el apartado FACTURA ELECTRÓNICA de su Zona Clientes de la página web de Petromiralles.

Si tiene cualquier tipo de duda sobre la factura electrónica, así como de sus ventajas se puede dirigir al teléfono 902 388 444 o a la página web que el Ministerio de Industria, Energía y Turismo ha puesto a disposición de los ciudadanos (www.facturae.es).

 

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Qué es la Factura Electrónica?

Es una factura que se envía en formato electrónico, que contiene los mismos datos que la factura en papel y que, además, garantiza la autenticidad del emisor y la integridad del contenido.

Con la activación de la Factura Electrónica usted dejará de recibir por correo postal las facturas en papel.

2. ¿Ventajas de la Factura Electrónica?

  • Consulta inmediata de sus facturas a través del apartado Factura de su Zona Clientes de la página web de Petromiralles.

  • Consulta de los consumos del mes en curso.

  • Aviso a través de correo electrónico de la disponibilidad de cada nueva factura generada.

  • Factura más segura, ya que la Factura Electrónica está firmada con certificado digital autorizado por la AEAT (Agencia Tributaria)

  • Podrá solicitar en cualquier momento el envío en papel de alguna de sus facturas, que recibirá en su domicilio por correo postal.

3. ¿Cómo consultar una factura?

Podrá consultar cualquier factura a través del apartado FACTURA en su ZONA CLIENTES de la página web de Petromiralles. Desde allá podrá visualizar la factura en pantalla, guardarla en su propio ordenador e imprimirla.

4. ¿Qué es el apartado FACTURA, disponible en la Zona Clientes de la Web de Petromiralles?

Es el sitio web donde podrá consultar, imprimir o descargarse sus facturas en formato electrónico a través de internet desde la ZONA CLIENTE de nuestra página web.

Para poder acceder es necesario estar registrado, en el supuesto que todavía no lo esté lo puede hacer fácilmente desde el apartado Zona Clientes de la web de Petromiralles (https://pws1.petromiralles.com/exwapp/index)

5. ¿Cómo se sabe de la disponibilidad de una nueva factura?

Cada vez que se genera una nueva factura le será enviado un correo electrónico informando del número de factura así como del importe de la misma.

Además encontrará un enlace donde podrá visualizar la factura en formato PDF así como un acceso directo a su Zona Cliente.

6. ¿Durante cuánto tiempo podré consultar mis facturas?

Podrá consultar todas las facturas electrónicas generadas desde 2010 siempre que lo necesite.

7. ¿Me puedo dar de baja y volver a recibir la factura en papel?

Se puede dar de baja siempre que lo desee. A partir de la fecha de la baja, comenzará a recibir nuevamente las facturas en papel, que le serán enviadas por correo postal.

Podrá tramitar la baja del servicio a través del apartado FACTURA de la ZONA CLIENTES o llamando al número de teléfono 902 388 444.

Aunque se dé de baja de este servicio, podrá acceder a las facturas electrónicas siempre que lo desee en la ZONA CLIENTES.

8. ¿Puedo solicitar un duplicado en papel de mi factura?

Si, en cualquier momento puede solicitar un duplicado en papel de la factura que desee y le será enviado por correo postal.

Puede solicitar su duplicado enviando un correo electrónico a  factura.electronica@petromiralles.com informando de la factura requerida.

 

 

ENLACES DE INTERÉS

MINISTERIO DE INDUSTRIA, ENERGIA Y TURISMO

http://www.facturae.gob.es/paginas/Index.aspx

AGENCIA TRIBUTARIA (AEAT)

http://www.agenciatributaria.es


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